Referencia

Condiciones de Acceso y Contexto Regulatorio

aa95 opera desde una jurisdicción internacional y ofrece servicios digitales de entretenimiento a usuarios en regiones donde el marco legal local lo permite.

Jurisdicción internacionalAcceso sujeto a ley localUsuarios mayores de edadVerificación de identidad obligatoria
aa95 Condiciones de Acceso y Contexto Regulatorio
CONTACTO LEGAL

Canales para Consultas sobre Términos y Políticas

Si tiene preguntas sobre las condiciones de uso, el marco regulatorio de su región o el proceso de verificación de cuenta, puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales que detallamos a continuación. Respondemos consultas en español y mantenemos un registro de cada solicitud vinculada a temas legales o de acceso para garantizar el seguimiento adecuado.

Chat de soporte Abra el chat en vivo desde cualquier página de aa95; el equipo responde en español y puede derivar su consulta al área legal si corresponde, con tiempo de respuesta habitual de pocos minutos durante horario activo.
Correo de atención Envíe su pregunta o solicitud formal por correo electrónico al buzón de soporte que aparece en la sección de contacto del sitio; incluya su nombre de usuario y el asunto específico para agilizar la respuesta.
Centro de ayuda Revise la sección de preguntas frecuentes en el sitio, donde encontrará respuestas sobre elegibilidad, verificación de identidad, métodos de pago aceptados y pasos para cerrar o suspender una cuenta de forma voluntaria.
CUMPLIMIENTO Y TRANSPARENCIA

Cómo Gestionamos Datos, Privacidad y Seguridad de Cuenta

aa95 aplica controles técnicos y organizativos para proteger la información del usuario, desde el momento en que abre su cuenta hasta cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo. Almacenamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma, verificar identidad y cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales bajo la jurisdicción de licencia. El usuario puede solicitar acceso a su información personal, corrección de datos inexactos o cierre definitivo de cuenta en cualquier momento a través de los canales de soporte.

Datos que recopilamos Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad, dirección IP, historial de transacciones y datos de sesión; toda información se cifra durante transmisión y almacenamiento con protocolos SSL estándar de la industria.
Uso de cookies El sitio utiliza cookies técnicas para mantener la sesión activa, recordar preferencias de idioma y analizar patrones de navegación agregados; el usuario puede desactivarlas desde la configuración del navegador, aunque esto puede afectar funciones de la plataforma.
Seguridad de cuenta Cada inicio de sesión envía un código de verificación por SMS o correo; recomendamos contraseñas únicas de al menos ocho caracteres con letras, números y símbolos, y nunca compartir credenciales con terceros para evitar accesos no autorizados.
Retención y eliminación Conservamos los datos de cuenta durante el período activo y hasta cinco años después del cierre por requisitos de auditoría y prevención de fraude; transcurrido ese plazo, eliminamos información personal irreversiblemente salvo obligación legal contraria.

Respuestas sobre Acceso, Verificación y Derechos del Usuario

aa95 opera bajo licencia internacional desde una jurisdicción fuera de Perú. El acceso a la plataforma depende de que la ley local vigente en la región del usuario permita el uso de servicios de entretenimiento digital de esta naturaleza; corresponde al usuario verificar el cumplimiento en su localidad

Al solicitar el primer retiro, debe enviar copia de su documento nacional de identidad (DNI en Perú), una selfie sosteniendo el documento y comprobante de domicilio reciente; el proceso tarda entre 24 y 48 horas hábiles, y sin verificación completa no se libera el pago.

No; cada depósito y retiro debe realizarse desde una cuenta bancaria, billetera Yape, Plin o PagoEfectivo registrada a nombre del titular de la cuenta en aa95. Transacciones de terceros se rechazan y pueden derivar en suspensión de cuenta por motivos de seguridad.

Contacte al equipo de soporte por chat en vivo o correo electrónico, indique su nombre de usuario y solicite el cierre permanente; procesamos la baja en un plazo de 72 horas y le enviamos confirmación por correo, conservando datos mínimos según requisitos de auditoría.

aa95 se reserva el derecho de suspender cuentas que operen desde jurisdicciones prohibidas; el usuario asume la responsabilidad de verificar la legalidad del acceso en su localidad, y cualquier pérdida derivada del uso en zonas restringidas no será reembolsada.

Envíe una solicitud formal por correo al equipo de soporte, incluyendo su nombre de usuario y documento de identidad; entregaremos un archivo con su información personal en formato legible dentro de los 15 días hábiles siguientes a la validación de identidad.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.