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Cómo manejamos su información en aa95

Recopilamos y protegemos los datos necesarios para operar su cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, verificar su identidad y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones donde operamos.

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo solicitar información o cambios en sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea consultar qué datos personales tenemos registrados, solicitar una copia, corregir información inexacta o pedir la eliminación de su cuenta, puede contactarnos a través de los canales que aparecen a continuación. Nuestro equipo de soporte en español revisará cada solicitud y responderá en un plazo razonable según la naturaleza del pedido y las obligaciones legales aplicables.

Correo de privacidad Envíe su consulta o solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos personales al correo de soporte que figura en la sección de contacto del sitio. Incluya su nombre completo, correo registrado y una descripción clara de lo que necesita para que podamos verificar su identidad y procesar el pedido de manera segura.
Chat en vivo Abra el chat desde cualquier página de aa95 para preguntar sobre el manejo de sus datos, el uso de cookies o los períodos de retención. El equipo puede orientarlo sobre cómo ejercer sus derechos y qué documentos necesita adjuntar si desea solicitar una copia de su información personal.
Sección de ayuda Consulte las preguntas frecuentes sobre privacidad en la sección de ayuda del sitio. Encontrará guías sobre cómo actualizar su perfil, revisar el historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y comprender qué datos compartimos con los proveedores de juegos y procesadores de pago que operan el lobby.
PROTECCIÓN Y CONTROL

Seguridad de datos y derechos del usuario

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Ciframos las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores, aplicamos controles de acceso interno y revisamos periódicamente nuestros procesos de seguridad. Usted tiene derecho a acceder, corregir, limitar el procesamiento, oponerse al tratamiento automatizado y solicitar la portabilidad o eliminación de sus datos personales, sujeto a las excepciones que establece la ley local

Datos que recopilamos

Registramos nombre, correo, celular, fecha de nacimiento, documentos de identidad, historial de depósitos y retiros con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank, sesiones de juego en tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas, dirección IP y datos del dispositivo desde el que accede al sitio.

Uso de cookies

Utilizamos cookies de sesión para mantenerlo autenticado, cookies de rendimiento para medir la velocidad de carga del lobby y cookies de análisis para entender qué secciones visita más. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la experiencia de uso en el sitio.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta permanezca activa y durante los años adicionales que exigen las regulaciones fiscales, de prevención de lavado de activos y otras obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas. Una vez cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos de manera segura.

Derechos del usuario

Puede solicitar acceso a sus datos, pedir correcciones, limitar ciertos tipos de procesamiento, oponerse al uso automatizado de su información, solicitar la portabilidad de sus registros o pedir la eliminación de su cuenta. Contacte al equipo de soporte para ejercer estos derechos; verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud.

Dudas comunes sobre privacidad en aa95

Pedimos nombre completo, correo electrónico, número de celular, fecha de nacimiento y una copia del documento de identidad para verificar su edad y cumplir con las regulaciones aplicables en las regiones habilitadas donde operamos.

Registramos el monto, la fecha y el estado de cada depósito o retiro para procesar la transacción, actualizar el saldo de su billetera, prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones fiscales y regulatorias que nos corresponden.

Compartimos sus datos únicamente con proveedores de pago, procesadores de transacciones, estudios de juegos y autoridades competentes cuando la ley lo exige. No vendemos ni alquilamos información personal a empresas de marketing o intermediarios externos.

Sí. Envíe un correo al equipo de soporte indicando su nombre completo y correo registrado. Verificaremos su identidad y le entregaremos una copia de sus datos en formato electrónico dentro del plazo que establece la ley local

Contacte al soporte en español y solicite el cierre de su cuenta. Evaluaremos el pedido, cerraremos el acceso y eliminaremos sus datos una vez cumplidos los períodos de retención obligatorios por normativas fiscales y de prevención de fraude.

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Privacidad

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